Zásady vrácení a refundace
Záruka zákazníka a zásady vrácení peněz
Ve společnosti PURPLE LEAF klademe důraz na vaši spokojenost a všechny naše produkty podrobujeme přísným kontrolám kvality. To zajišťuje, že obdržíte nábytek prvotřídní kvality. Naše transparentní záruční a vrácení peněz vám umožní nakupovat s důvěrou.
1. Zásady vrácení zboží
30denní lhůta pro vrácení peněz za neotevřené a nepoužité zboží
Adresa pro vrácení zboží: Industriestr. 1, 66892 Bruchmuehlbach-Miesau, Německo.
Pokud nejste s nákupem spokojeni nebo se rozhodnete, že již produkt nechcete do 30 dnů od jeho obdržení, můžete požádat o vrácení a refundaci. Abyste však měli nárok na vrácení peněz:
- Zboží musí být neotevřené, nepoužité a vráceno v originálním obalu.
- Na pokrytí nákladů na manipulaci a opětovné naskladnění se účtuje nevratný poplatek ve výši 10 % z ceny produktu.
- Poplatek za vrácení zboží hradí zákazník a je nevratný.
Důležité: Ujistěte se prosím, že veškeré zboží je vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo obdrženo, s originálním obalem a veškerým příslušenstvím neporušeným.
2. Nevratné situace
Vrácení zboží nebude akceptováno za následujících podmínek:
1.Neoprávněné použití nebo poškození
- Vrácení zboží není akceptováno v případě poškození způsobeného nesprávným použitím, neoprávněnými opravami, nedbalostí nebo nehodami.
2.Poškozené zboží při doručení
- Pokud je vaše zboží při doručení vadné nebo poškozené, kontaktujte prosím náš zákaznický servis do 7 dnů a poskytněte fotografie nebo video poškození. Po ověření máte nárok na plnou náhradu nebo výměnu.
3.Chybějící díly
- Pokud chybí nebo jsou díly poškozené, můžeme vám poskytnout náhradní díly nebo nabídnout částečné vrácení peněz.
- Pokud chybějící díly způsobí, že výrobek nebude funkční a oprava není možná, výrobek vyměníme nebo vám vrátíme peníze v plné výši
4.Vadné nebo nefunkční zboží
- V případě vadného zboží kontaktujte zákaznický servis a požádejte o technickou pomoc.
- Pokud problém přetrvává nebo jej nelze vyřešit, můžete požádat o vrácení peněz nebo výměnu.
5.Přijato nesprávné zboží
- Pokud se přijaté zboží liší od vaší objednávky, kontaktujte zákaznický servis do 7 dnů a poskytněte fotografie nebo video pro ověření. Neprodleně vám zašleme správné zboží.
3. Proces vrácení zboží
Chcete-li zahájit vrácení:
- Kontaktujte nás na adrese purpleleafservice2@gmail.com s číslem vaší objednávky, jasnými fotografiemi nebo videi položky a podrobnostmi o důvodu vrácení.
- Náš tým vám poskytne štítek pro zpáteční přepravu a pokyny k vrácení.
- Ujistěte se, že je položka řádně zabalena v původním stavu se vším příslušenstvím. Přiložte přiložený štítek pro zpáteční přepravu a odešlete ji na zpáteční adresu.
- Veškeré vrácené zboží musí být zasláno na adresu: Industriestr. 1, 66892 Bruchmuehlbach-Miesau, Německo.
4. Vrácení peněz a kompenzace
Vrácení peněz za oprávněné vrácené zboží bude zpracováno do 14 pracovních dnů od obdržení a kontroly vrácené položky.
- Vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby.
- Doba zpracování se může lišit v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.
Poznámka: Ceny produktů na našich webových stránkách se mohou měnit v závislosti na tržních nákladech. Vrácení peněz nebudou zahrnovat cenové rozdíly způsobené těmito výkyvy.
Proč nakupovat u nás?
Náš závazek ke kvalitě produktů a vynikajícímu zákaznickému servisu zajišťuje bezproblémový zážitek z nakupování. Pro další pomoc nás kontaktujte na adrese purpleleafservice2@gmail.com.