FAQ
Často kladené otázky
Zde najdete odpovědi na své otázky týkající se produktů a služeb PURPLE LEAF.
S dalšími dotazy nás prosím kontaktujte na adrese: purpleleafservice2@gmail.com
Obecné informace
Q: Co je PURPLE LEAF?
A: PURPLE LEAF se věnuje poskytování vysoce kvalitního venkovního nábytku, včetně slunečníků, altánů, pergol, jídelních setů a zahradního nábytku, který je navržen tak, aby vylepšil váš venkovní obytný prostor.
Q: Kdy bude moje objednávka odeslána a jak dlouho trvá doručení?
A: Zboží obvykle odesíláme do 24–48 hodin po potvrzení platby.
Obecně zasíláme prostřednictvím hlavních dopravců, včetně DPD, UPS a Hellmann, s průměrnou dobou přepravy přibližně 7–10 pracovních dnů. Odhadované datum doručení si můžete prohlédnout na stránce produktu. Ve zvláštních situacích je zboží přepravováno společností Amazon a sledovací číslo se může zpozdit.
Informace o doručení vám budou brzy zaslány e-mailem v závislosti na způsobu dopravy. Stav objednávky si také můžete prohlédnout po registraci po přihlášení ke svému účtu.
Ve vzácných případech v důsledku nepředvídaných událostí (např. extrémní počasí, neobvyklé výkyvy atd.) se může doba zpracování zásilky zpozdit.
Q: Mohu si domluvit odložené doručení?
A: Ano, můžete si vybrat datum doručení, které vám nejlépe vyhovuje. Pokud chcete doručení zboží odložit, kontaktujte nás prosím před odesláním objednávky.
E-mail: purpleleafservice2@gmail.com
Q: Co když mi zboží/balík dorazí poškozené?
A: Po obdržení zboží si jej prosím pečlivě zkontrolujte. Pokud se balíček jeví poškozený, postupujte prosím takto:
1) Vyfoťte poškození.
2) Poté nám prosím neprodleně napište e-mail na adresu purpleleafservice2@gmail.com a přiložte fotografie.
3) Budeme vás přímo kontaktovat s dalšími kroky.
4) NEVYHAZUJTE krabice ani obalové materiály, jinak vaše reklamace nebude přepravní společností uznána.
Q: Jaké jsou podmínky vrácení zboží Purpleleaf?
A: Purpleleaf má 30denní lhůtu pro vrácení zboží. Podrobnosti naleznete na naší stránce s podmínkami vrácení zboží.
Q: Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?
A: Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese purpleleafservice2@gmail.com během pracovní doby, od pondělí do pátku, od 9:00 do 18:00 PST.
Q: Jaké typy slunečníků nabízíte?
A: Nabízíme různé typy slunečníků, včetně konzolových, terasových a tržních slunečníků, v různých tvarech a velikostech, které se hodí do vašeho venkovního prostoru.